Introduction
Bienvenue sur LingePlus, l'application mobile qui connecte les pressings et leurs clients au
Togo et dans la sous-région.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de
confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les
utilisons et comment nous les protégeons.
En utilisant LingePlus, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
Données collectées
Selon votre profil (pressing ou client), nous collectons les données suivantes :
Pour tous les utilisateurs :
- Adresse e-mail (pour la création de compte et la connexion via code OTP)
- Code OTP à usage unique (non stocké définitivement)
Pour les pressings :
- Nom et informations du pressing
- Services proposés et tarifs
- Heures d'ouverture
- Localisation géographique du pressing (latitude/longitude)
Pour les clients :
- Localisation géographique pour trouver les pressings proches
- Adresse de collecte partagée lors d'une demande de ramassage
- Historique des commandes et points de fidélité accumulés
Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Vous identifier et sécuriser votre connexion via OTP
- Permettre aux clients de trouver les pressings les plus proches
- Faciliter les demandes de collecte et de livraison du linge
- Permettre le suivi des commandes en temps réel (collecté, en lavage, livré…)
- Calculer et attribuer des points de fidélité et des réductions
- Améliorer les fonctionnalités de l'application
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins
commerciales.
Localisation géographique
LingePlus utilise votre localisation dans deux cas :
- Côté client : pour afficher les pressings proches de vous. La localisation n'est utilisée
qu'au moment de la recherche.
- Lors d'une demande de collecte : votre adresse et position sont partagées avec le pressing
que vous avez choisi, pour lui permettre de venir récupérer vos habits.
- Côté pressing : la position de l'établissement est enregistrée pour apparaître dans les
résultats de recherche des clients.
Vous pouvez refuser l'accès à la localisation dans les paramètres de votre téléphone. Certaines fonctionnalités
de l'application ne seront alors plus disponibles.
Authentification par OTP
LingePlus utilise un système d'authentification par code OTP (One-Time Password) envoyé à
votre adresse e-mail :
- Aucun mot de passe permanent n'est stocké sur nos serveurs
- Le code OTP est temporaire et expiré après utilisation
- Seule votre adresse e-mail est conservée comme identifiant
Programme de fidélité
Les clients accumulent des points à chaque utilisation d'un pressing via LingePlus :
- Les points sont liés à votre compte et à votre adresse e-mail
- Ils peuvent être convertis en réductions sur vos prochaines commandes
- L'historique des points est conservé tant que votre compte est actif
Services Firebase utilisés
LingePlus utilise les services Google Firebase pour son fonctionnement :
Firebase Firestore
Firebase Messaging
Firebase Analytics
Ces services peuvent collecter des données techniques anonymes (type d'appareil,
version OS, performances de l'app) conformément à la politique de confidentialité de Google.
Conservation des données
- Vos données sont conservées tant que votre compte est actif
- En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours
- L'historique des commandes peut être conservé de manière anonymisée à des fins statistiques
Vos droits
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger vos informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Transmission des données chiffrée via HTTPS/TLS
- Accès aux données limité aux seules personnes autorisées
- Authentification sécurisée par code OTP sans mot de passe permanent
- Hébergement sur infrastructure sécurisée Google Firebase
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de
modification importante, vous serez notifié via l'application ou par e-mail.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :